どれだけ商品に自信があっても。
その「価値」が伝わらなければ意味がありません。
例えば、飲食店。
素材や調理にこだわった料理があるとします。
でも、どれだけこだわっているのか。
それを伝えないとお客様は知らないまま、ただ食べるだけ。
モグモグ･･･
で、こだわりに気づかれないまま、終わってしまう。
それだと残念ですよね？
商品の「価値」を伝えれば、様々な恩恵があります。
それによって、商品は売れやすくなる。
さらには他の要素もうまく回り始めます。
本記事では、なぜ商品の「価値」を伝えると売れるのか？５つのメリットについて解説していきます。
売れないお店は、商品の「価値」を伝えていないことが多いです。
価値を伝えるとどんなメリットがあるのか、本記事で確認してみてください。
高く売れる
商品は「価値」が増すほど、高い値段で売れます。
例えば、カニの販売。
商品名は「冷凍タラバガニ」で売っているとします。
そこに、次の情報を加えたらどうでしょうか。
- 目利きのプロが釜山まで買い付けして身入りの良いカニだけを厳選
- カニの保管には冷風で劣化させない最新のコイル式大型冷凍庫を使用
- 手間はかかってもカニの旨味を逃さないワンフローズン方式を採用
情報が無い時よりも、高く売れそうですよね？
なんか、これは普通の冷凍タラバガニよりも違う、というのがわかる。
つまり、「価値」を伝えれば、安売りしなくて良くなるのです。
お客様は、常に安いものだけを買いたいわけではありません。
こだわりを持つ商品には、価値があれば、きちんと高いお金を払って買うものです。
信頼度があがる
「価値」が伝わると、お店への信頼度があがります。
つまり、「店員」ではなく、「専門家」として見てくれる、ということです。
敬意を持って接してくれるようになるので、様々なやりとりがスムーズになります。
逆に、お客様に商品の「価値」を伝えていないと、悲惨なことに。
お客様からクレームが来た･･･
しかも目を覆いたくなるような暴言で･･･
価値を伝えていないから、商品への理解もない。
お店側への敬意も生まれない。
そのため、対等の口調でクレームが来やすくなります。
士気が上がる
価値が伝われば、「高く売れる」。
そして、「専門家」としても見てくれる。
だから、お店側としても、士気が上がります。
私は「店員」ではなく「専門家」！
だから、誇らしい気持ちで仕事ができるぞ！
士気が上がれば、気持ちよく仕事ができます。
すると接客の質も上がるので、良い循環が生まれます。
満足度があがる
価値が伝われば、お客様は価値ある商品を買ったことで、満足度が高まります。
なんか、すごいカニを買っちゃったかも！！
良い商品を見つけちゃったわ♪
満足度が高まれば、ネット書き込みの評価も高くなります。
もちろん、リピーターにもなってくれるでしょう。
口コミになりやすい
「価値」と言うのは「情報」です。
情報がはっきりと伝わるので、そのまま口コミになりやすいわけです。
例えば、前述の「冷凍タラバガニ」。
このカニ、目利きのプロが釜山まで買い付けしてるんだって！
このように、伝えた価値が、そのまま口コミになっていきます。
まとめ
本記事では、なぜ商品の「価値」を伝えると売れるのか？５つのメリットについて解説しました。
まとめると、次のメリットがあります。
- 高く売れる
- 信頼度があがる
- 士気が上がる
- 満足度があがる
- 口コミになりやすい
上記のメリットを意識しながら「価値」を伝えると効果的です。
価値をどうやって最大化するかについては、別の記事で解説しています。
