お店や会社のブログで書く内容。
一般的には、次のものがあります。
- 新商品の案内
- キャンペーンの告知
- お店の雰囲気やスタッフの紹介
- お客様の声
ただ、どうしてこれらを書くと良いのか。
理由をきちんと知っていますでしょうか？
知らないと、せっかく書いているのに効果的にならない恐れがあります。
本記事ではブログがまだ初心者という方を対象に。
お店や会社のブログの内容を書く際に注意すべき点について解説します。
お客様を集客しやすくするブログにするために、本記事の内容を意識して書いてみましょう。
商品紹介の注意点
ブログで商品紹介をすることはよくあります。
お店としては、当然買ってもらいたいわけですが。
ですが、売り込み臭くなると、お客様は冷めてしまいます。
誰でもそうですよね？
例えば、「この商品はオススメです！」と連呼されたら？
そんなブログは読みたくありません。
ですので、商品紹介は売り込まないのが大前提です。
ではどうやって紹介するのか？
コツを紹介します。
商品紹介のコツ
商品紹介をするときには、考え方のコツがあります。
その商品を使うと、お客様にどんな効果があるのか？
「お客様の視点」で紹介するのです。
例えば、下記の内容です。
〇〇を使えば、朝までぐっすり眠れますヨ！
記事に該当したお客様は「これは私のための商品だ！」と思って、先を読み進めてくれます。
ですので、書く際は、どんなお客様が使うと効果があるのか？
それをイメージしながら書いてみて下さい。
逆にやってはいけないのが、単なる商品説明です。
具体的には、商品の説明文をそのまま載せたような内容です。
それだとお客様を無視した「お店側の視点」になるので注意してください。
お店・スタッフ紹介をなぜ書くのか？
お店によっては、店舗が複数あったり、スタッフが複数人いたりします。
その場合、ブログでお店のことやスタッフを順番に紹介していくというのも１つの手です。
１人で運営している場合は、もちろん自分を紹介すれば良いです。
切り口を変えれば、いくらでもネタは書けます。
なぜ効果があるのか
人間はモノを買う時。
知らない相手から買うよりも、知ってる相手からのほうが買いやすいですよね。
逆に、店員の顔を知らないお店には行きづらい。
ですから、お店の内装や雰囲気、またはスタッフを紹介する。
そうすれば、お客様は親近感が湧いて「行ってみようかな」という気になってくれます。
人間の心理に「熟知性の原則」というのがあります。
これは、相手のことを知るほど好感を持つ、という心理です。
ブログは、この心理を構築するのに最適です。
ホームページに書いても良い
ちなみに、常駐スタッフについては、ブログでなく、ホームページの方に書くのも良いでしょう。
「スタッフ紹介」のページを作っておけば、常にそこを見てもらえます。
なお、たとえホームページに載せたとしても、ブログのほうで改めて、スタッフ紹介を書いて構いません。
ブログでは、スタッフの日常を紹介すればよいです。
お客様の声の効果とは？
お客様の声の効果は大きいです。
ネットショッピングのレビューもそうですよね。
お店の関係者が「良い商品ですよ！」と言うのは白々しい。
でも、実際の利用者が「良い商品ですよ！」と書いた意見なら？
「へ～、そうなんだ！」とお客様は参考にします。
日本人は特にお客様の声に敏感です。
他者の意見に同調しやすい国民性があるからだと言われています。
悩み解決の業種なら効果絶大
お客様の悩みを解決する業種の場合、「お客様の声」は効果絶大です。
悩み解決の業種というのは、整体院やダイエットサロンなどです。
例として、下記は整体院での「お客様の声」です。
ところが、○○先生の施術を受けたところ、１週間で治ったのです！
もう今ではキッチンに立って料理をするのが嬉しくて仕方ない毎日です」
こうした利用者の声がたくさん載っているのをイメージしてみて下さい。
それを見た他のお客様も「私も行ってみよう！」という気になってくれそうですよね？
お客様の声があると、商品の信用度が増します。
さらには、利用者の声により、解決した自分の姿がイメージできる。
だから、お客様はなおさら商品を欲しくなります。
まとめ
本記事では初心者を対象に、お店や会社のブログの内容を書く際に注意すべき点について解説しました。
まとめると次のようになります。
- 商品は売り込まない
- お店やスタッフの紹介で距離を縮める
- お客様の声の効果は大きい
上記に気を付ければ、お客様が読んで楽しい、そして、興味を持って来店したくなる。そんなブログになるはずですよ。
